Der erste Schritt, sich Hilfe zu suchen, fällt in dieser Situation oft besonders schwer. Genau deshalb nehmen wir uns Zeit für Sie: einfühlsam, in Ihrem Tempo und ohne Druck. Sie müssen diesen Weg nicht allein gehen – wir begleiten Sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur fertig eingerichteten Kommunikationshilfe und darüber hinaus. Dabei sind wir Hersteller und Hilfsmittelversorger zugleich: Wir kennen unsere Systeme bis ins letzte Detail und müssen uns nicht auf die Expertise Dritter verlassen.
Am Anfang steht ein persönliches Gespräch: Sie nehmen Kontakt zu uns auf, und gemeinsam verschaffen wir uns einen ersten, groben Eindruck von der Erkrankung bzw. dem Krankheitsbild. Schon kurze Zeit später vereinbaren wir einen Termin für eine sogenannte Erprobung, bei der Sie in Ruhe und ganz ohne Verpflichtung unsere Kommunikationshilfen selbst ausprobieren können.
Welches System sich dabei am besten eignet, hängt vom individuellen Krankheitsbild ab – schauen wir uns die drei häufigsten Wege im Detail an:
Ist nur der Sprechapparat bzw. die Sprachproduktion beeinträchtigt, während die Motorik vollständig funktional ist, erproben wir meist den EDGE Communicator C6, C8 oder C10 mit der Softwarelösung ELVIS Touch. Das betrifft zum Beispiel Menschen mit:
Lassen sich vorwiegend nur noch die Augen bewegen, erproben wir unser EDGE Kommunikationssystem (Augensteuerung). Dazu zählen schwerere Diagnosen wie:
Sind das Sprachzentrum oder die Schriftsprache betroffen, bieten wir Lösungen mit symbolbasierter Kommunikation an, etwa als C8-IG oder C10-IG, oder ebenfalls unsere Augensteuerung. Das kann zum Beispiel der Fall sein bei:
Steht die passende Lösung fest, kümmern wir uns um alles Weitere. Auf Wunsch übernehmen wir für Sie die Rezeptanfrage bei Ihrem behandelnden Arzt.
Und wir begleiten Sie durch das gesamte Antragsverfahren bei der Krankenkasse – Sie müssen sich um nichts allein kümmern. Welche gesetzlichen Ansprüche Ihnen dabei zustehen, lesen Sie auf unserer Seite Ihr Recht auf eine Kommunikationshilfe.
Nach erfolgreicher Erprobung und Bewilligung richten wir das System sorgfältig und ganz individuell für Sie ein.
Und auch danach lassen wir Sie nicht allein: Mit der Auslieferung endet unsere Unterstützung nicht.
Wir kümmern uns unkompliziert um Ihre Anliegen, sind schnell erreichbar und bei Bedarf schnell vor Ort. Dabei gehen wir individuell auf Ihre Anforderungen ein – zum Beispiel mit speziellen Halterungen für Ihr Kommunikationssystem, etwa als Tisch-, Roll- oder Rollstuhlständer.